• Providers moeten adres gebruikers bewaren

    8 May 2014 23:28 door
    Met de nieuwe Europese regeltjes kan een gebruiker makkelijker van provider veranderen, maar dit kan zware gevolgen hebben.

    Iets dergelijks heb ikzelf mogen meemaken bij de overstap van Belgacom naar Telenet, en dit enkel omwille van het voetbal!
    Toevallig was Belgacom toen net begonnen met het verzenden van facturen via e-mail. Op het moment dat Telenet hier werd ingewijd, werd ons Skynet-account afgesloten. Maar de facturen bleven komen, naar dat adres dat niet meer bestond. Enkele maanden later kwam een papieren factuur, met de optelling van de maanden niet betaalde sommen, plus een geldboete en administratiekosten. Dit verhaal moet nog elders op ons forum te vinden zijn.

    Dat mag niet meer gebeuren, vond de wetgever. Aanvankelijk hadden ze een bewaarplicht van 2 jaar voorgesteld. Een periode waarin de gebruiker nog steeds kan inloggen onder zijn account om eventuele mails op te vissen. Dat werd echter slechts 6 maand.

    Vanaf 8 mei, vandaag dus, zijn providers verplicht om de accounts 18 maand open te houden. Op die manier kunnen gebruikers rustig hun verhuis regelen, zowel wat mail als eventuele websites betreft.

    Bron
    Reacties 3 Reacties
    1. Fakke_Berto's schermafbeelding
      Fakke_Berto -
      Toen ik in het begin, zo'n 13 of 14 jaar geleden, op het internet kwam gebeurde dat nog met een inbelmodem via Belgacom. Het email-adres dat ik toen had werkt nog altijd en gebruik ik soms nog. Dat heb ik in mijn mailprogramma naast mijn standaard Telenet email-adres staan.
    1. compuchrisje's schermafbeelding
      compuchrisje -
      Ik logde dezelfde avond van de overschakeling in op mijn skynet-account en had al geen toegang meer. Gelukkig had ik al mijn contacten al verwittigd en het nieuwe mail-adres doorgestuurd.
      Na veel gepalaver zijn de boete én de admin-kosten teruggestort, omdat ik niet kon weten dat ze nog vrolijk hun facturen naar mijn niet meer bestaande adres stuurden, terwijl ik toen al drie maand bij Telenet was. Trop is te veul en wie niet reclameert, krijgt zijn rechtmatige centen niet terug. Het heeft me wel veel tekst en telefoons gekost.
    1. nightraver's schermafbeelding
      nightraver -
      Ik heb dit probleem opgelost door een week voor ik over stapte een persoonlijke gmail account aan te maken, hier al mijn contacten en al mijn mails in te importeren zodat ik zeker niets kwijt was van mijn telenet mails. Ik heb dan al mijn contacten een mail gestuurd vanaf mijn nieuwe 'gmail' adres. Voortaan heb ik ook beslist om gewoon bij gmail te blijven, op die manier hoef ik bij een verandering van provider niet nog eens al deze stappen te ondergaan, want dan hoeft er daar niets veranderd te worden. En ik hoor jullie misschien wel denken, is Gmail wel veilig voor privacy? Misschien geen 100%, maar is je Telenet of Belgacom provider dit wel? Die kunnen evengoed in je mails neuzen volgens mij.