Overschakeling provider

**nibler** · 25 April 2006, 22:13

Hoi,

Heeft er iemand gelijkaardige problemen??
Ik ben sinds een week van provider veranderd (van skynet naar edpnet).
Sinds dien ben ik op de sukkel ik haal nog maar snelheden van 341kbit/sec of 43kbyte download en 111kbits/sec of 14kbyte/sec upload

(normaal zou dit 6144kbit/sec download en 640kbits download moeten zijn).
We hebben (samen met edpnet ) alles al nagezien en vervangen
(splitters, binnen bekabeling, modem….) maar niets blijkt te helpen

.
De mensen van EDPnet gaan nu het probleem bij belgacom voorleggen.
Het geen dat ik niet snap is dat ik tijden mijn skynet tijd (ongeveer 4jaar) nooit problemen heb gehad. Ik veronderstel dat in de centrale van
Belgacom ook niets verandert is en dat het probleem bij de aansluiting naar het EDPnet netwerk moet liggen of ben ik daar verkeerd in??
In ieder geval ik zal hier het verdere verloop posten

**trebel** · 25 April 2006, 23:24

Papa belgacom is met de kleine EDPnet zijn voeten aan het spelen:(
en u bent het slachtoffer.

**Kokki** · 26 April 2006, 09:22

Trebel zou wel eens gelijk kunnen hebben.
Ik heb al meer verhalen gehoord waarin Belgacom een ex-abonnee begint te pesten.
Of het nu waar is of niet, dat weet ik natuurlijk niet

**Milo** · 26 April 2006, 13:08

dat is zo , is een agressieve vorm van marketing .
De klant zodanig in het nauw drijven dat hij weer zou terug komen....
Is normaliter verboden , maar meer en meer bedrijven passen dit toe .
Euhm , als et uitkomt : maak er een case van samen met Edpnet en stap naar de rechter .
Het wordt echt eens tijd dat de monpoliposities van grote bedrijven eens aan de kaak word gesteld en dat ze beginnen aanvaarden dat er mensen naar concurentie overstappen.

Btw : ook Electrable pest zijn ex klanten :
Als je bij een nieuwe elektriciteits leverancier gaat en er zijn problemen op het net en je hebt een instalateur nodig ( die zijn van electrabel dan ) nja dan durven ze soms het 3 voudige vragen ipv de vraagprijs die ze aan hun eigenste klanten vragen ......
Vraag maar na ......

**nibler** · 26 April 2006, 19:25

Vervolg op het verhaal,

Ik heb vandaag al meerder malen naar edpnet gebeld om het probleem op te lossen.
Belgacom ging vandaag de lijn testen maar zoals ik al had verwacht zeggen ze dat alles in orde is.
Dus ik deze avond weer testen maar de lijn is nog altijd niet vooruit te branden

.
Ik weer aan de lijn met EDPnet (na 17h00 kost dit geld) daar heeft mij gevraagd
overdag een download test te doen. Ik heb dan maar vriendelijk uitgelegd dat ik overdag moet werken.
Na ongeveer 20 min heeft de helpdesk van EDPnet Belgacom kunnen overhalen om morgen rond 20:00
de lijn te testen als ik een zware download doe. Ik heb ook een mailtje gestuurd naar de klanten dienst
bij edpnet dat in mijn abonnement ga opzeggen als dit niet opgelost is na vrijdag
(ik heb namelijk deze lijn ook nodig voor mijn job).
Ik ben klant bij EDPnet van 18/04/06 en heb dit probleem de volgende dag
gerapporteerd ik ben dus al meer dan 1 week op de sukkel.
Heeft er iemand suggesties welke provider ik het best neem.
Ik was aan het denken aan telenet dan kan Belgacom mij niet meer boycotten
(zoals Milo het in een eerder post melde)

**Kokki** · 26 April 2006, 22:49

Post je probleem eens in dit forum/topic: http://www.userbase.be/forum/viewtop...er=asc&start=0

Edpnet zit op het broba II netwerk. Waar skynet op zit weet ik niet zeker, maar ik denk dat die op Turboline zit, dan is dat misschien de reden dat je nu "slechtere" resulaten hebt dan vroeger.
Ik denk maar even hardop he

**barbapapa5800** · 27 April 2006, 06:53

het onderliggend netwerk van edpnet is toch scarlet?

**nibler** · 27 April 2006, 11:48

Vervolg III

Ik heb vandaag weer met EDPnet aan de lijn gehangen en deze wisten mij te vertellen
dat zij op het broba II netwerk zitten en dat Skynet op Turboline zit (zoals Kokki vermelde).
A fine we gaan deze avond weer een reek testen samen met EDPnet doen om te kijken
waar het probleem zit. Ik heb wel iets eigenaardig geconstateerd dat vanaf
+/- 21:30 de snelheid langzaam omhoog gaat en rond 23:00 heb ik bijna de
volle snelheid ( +- 580 kbyte/s).
Deze morgen voordat ik naar mijn werk ging heb ik de snelheid weer
gecontroleerd en ik had 602kbyte/s waarmee ik heel tevreden ben.
De vraag is nu wat gebeurd er tussen 16:00 en 23:00,
volgens EDPnet werkt de VP waar ik ben op aangesloten zelf op
piek momenten 3Mbit onder zijn maximum.
We zullen zien wat de test resultaten zijn.

**Simply** · 27 April 2006, 11:56

Ik denk als je alle info bij elkaar houd (je telefoongesprekken, contactpersonen, tests, brieven, mails, faxen, ...) en je verzameld deze en je wil om die reden je abonnement opzeggen, dat men daar niet echt een probleem uit mag maken! Indien wel denk ik dat je voldoende bewijzen hebt dat de door hun gegarandeerde snelheden helemaal niet worden bereikt!

Bij een eventuele overstap, kan ik Telenet aanbevelen, dit is uiteraard wel een persoonlijke mening! Ik heb nog geen problemen hiermee gehad en geen klagen van de snelheden! (uiteraard zullen er ook mensen zijn die hier totaal anders over denken) maar zo is dat wel bij elke provider!

**Milo** · 27 April 2006, 12:03

Oorspronkelijk geplaatst door Simply

Ik denk als je alle info bij elkaar houd (je telefoongesprekken, contactpersonen, tests, brieven, mails, faxen, ...) en je verzameld deze en je wil om die reden je abonnement opzeggen, dat men daar niet echt een probleem uit mag maken! Indien wel denk ik dat je voldoende bewijzen hebt dat de door hun gegarandeerde snelheden helemaal niet worden bereikt!

Bij een eventuele overstap, kan ik Telenet aanbevelen, dit is uiteraard wel een persoonlijke mening! Ik heb nog geen problemen hiermee gehad en geen klagen van de snelheden! (uiteraard zullen er ook mensen zijn die hier totaal anders over denken) maar zo is dat wel bij elke provider!

Inderdaad ...
Telenet houd zich nogal aan haar beloftes quassi snelheden ....
Euhm het enige waar je eventueel een klein hinder kan van ondervinden is als in jouw buurt iedereen een telenetter is dat de snelheden juist een beetje dalen , niet zoveel .

Take Telenet en euhm .... succes ( nog een voordeeltje van telenet : na een herinstall : plugg in the networkcable en ...Bam .... You're online : Géén install van modem of inbelverbinding to do :-) )