Ik heb vandaag een mailtje terug gekregen van de support, en ze hebben het probleem opgelost. Wat het probleem was, melden ze niet, maar het lukt inderdaad om terug langs de gewone weg te dowloaden.
Misschien ook eens een mail sturen naar de support, en blijven proberen tot het probleem opgelost is (ik heb een 5-tal mails verstuurd, met reply), en nu is eindelijk het probleem opgelost