Kan Microsoft word ( office 365) niet meer openen .

**megane** · 12 August 2015, 17:29

Kan Word 2013 niet meer openen en ook geen word-documenten openen.
Krijg telkens de melding : Er is een fout opgetreden waardoor Word niet juist werkt, hierdoor moet Word worden gesloten. Kan dan kiezen wilt u de fout nu herstellen. Als je daar op klikt gebeurd er niks.
Alle andere elementen van Office 365 werken wel goed.
Ook op ctrl+shift drukken en dan Word openen geeft geen effect
.
Heb diezelfde dag wel van windows 7 naar windows 10 gegaan via de upgrade melding. Kan het daar mee te maken hebben?
Als ik office volledig verwijder en dan terug installeer , ben ik dan alle mails,documenten enzo kwijt?
Kan je op een of andere manier enkel Word herstellen?
Alvast bedankt voor het denkwerk en de mogelijke oplossingen.

**compuchrisje** · 12 August 2015, 19:47

Misschien kan dit je wel helpen.
Het is mogelijk dat je moet herinstalleren, maar je opgeslagen documenten ben je daarom niet kwijt, hoor. Je mails kan je als voorzorg exporteren binnen de toepassing die je daarvoor gebruikt (Outlook?). Wat online is bewaard qua mails, dààr gebeurt niks mee, die blijven daar mooi staan.

**megane** · 12 August 2015, 19:52

heb ik reeds al geprobeerd , geen resultaat.

**compuchrisje** · 14 August 2015, 21:03

Heb je Outlook in je Office pakket? Zorg er dan voor dat je je mails elders opslaat, zoals hier beschreven staat.
Je kan ook elke mail apart opslaan, maar dat is iets meer omslachtig. Dit doe je via de rechtermuisknop en Opslaan als te kiezen in het snelmenu.
Met exporteren wordt zowat alles meegesleept, inclusief je contactpersonen.
Deïnstalleer daarna Office, hopelijk heb je de installatieversie op een schijfje of USB-stick. Hou dus ook de productcode bij de hand, want je moet na het opruimen van restbestanden natuurlijk opnieuw installeren.
Wees gerust, al je opgeslagen documenten blijven staan waar je ze hebt bewaard.
En dan zien of nu die Word-bestanden worden herkend.

**megane** · 15 August 2015, 15:30

heb office 365 verwijderd en daarna terug geïnstalleerd met de bijgeleverde code van office 365. Geen resultaat.
Er waren zelfs geen enkele mails weg of zo.
Kan je niet ergens iets verwijderen uit het register en als je dan terug opstart dat het zich zelf dan terug start?
Ook gekeken bij fix it,maar dit gaat niet op windows 10.

**compuchrisje** · 16 August 2015, 00:24

Ik vrees dat er niks anders opzit dan terug te gaan naar je Windows 7. Doe dit nog binnen de 30 dagen na de upgrade of je gaat eraan voor de moeite. Lees dit even, vdhee zal er nog meer mee te maken krijgen, maar hij heeft wel iets gevonden om te helpen. Gelukkig maar!

**Peter.B** · 16 August 2015, 11:25

chrisje: als 'k op "dit",de link wil klikken krijg 'k deze melding:

Peter.B, je hebt geen toegangsrechten tot deze pagina. Hiervoor kunnen diverse oorzaken zijn:

megane:heb je al geprobeerd met fix it,office volledig te verwijderen zodat er geen restanten nablijven: https://support.office.com/nl-be/art...c-2fdf5dbf61d8
met ccleaner het register opkuisen en uw internetgegevens opschonen,dan pas office terug installeren.

**megane** · 16 August 2015, 14:47

heb windows 10 terug gezet naar windows 7. Word doet het terug maar opent wel erg traag zo ook als ik een word document open.
Is er daar iets aan te doen?

**compuchrisje** · 16 August 2015, 23:14

Best mogelijk dat je je standaard programma's terug moet instellen.
Klik eens op de startknop en vul in het vakje onderaan 'standaardprogramma's', al gauw krijg je dan erboven het gewenste te zien. Onder programmatoegang en standaardprogramma's instellen kan je dan het gewenste aan of uitvinken. Kijk ook of de link van het Word-icoontje klopt met de locatie waar je Office hebt geïnstalleerd. Check ook even de eigenschappen ervan en vink eventueel uit als staat aangeduid dat het in compatibiliteitsmodus moet openen. Dat is nu heus niet nodig (heeft MS waarschijnlijk zo ingesteld omdat hun versie de nieuwste is).
Lukt het nu om je documenten te openen die je hierboven beschreef?

**megane** · 16 August 2015, 23:36

Mijn documenten gaan open maar traag.Het ergste is als ik Word probeer te openen,het duurt lang vooraleer al die sjablonen geladen zijn ( al diegene die naast een leeg document staan)
onder programmatoegang en standaardprogramma's instellen staat aangepast met een gekleurd bolletje.
De twee andere opties zijn : 'microsoft windows' en niet van 'microsoft'. Moet dit niet op microsoft windows staan?
De uitleg van het word-icoontje en locatie snap ik niet.