Beste, mijn zus van 72 heeft een paar maand geleden een notebook met windows 10 gekocht in de Aldi.
Ze heeft nooit iets dergelijks gehad.
Haar zoon, ook een leek op PC gebied heeft haar een account aangemaakt met wachtwoord.
Hare naam@outlook.com .
Nu weet men niet meer welk wachtwoord men gebruikt heeft. Ik heb alle stappen doornomen op de site van wachtwoord vergeten en helaas kom ik telkens uit dat ze te weinig gegevens hebben om dit aan te passen.
Ik babbel op een zeker moment met een robot.
Met een nieuw account lukt er al veel, maar de oude eerste account is beheerder etc en men vraagt telkens het niet meer gekende wachtwoord.
Weet er iemand raad?