telenet vraag

[Clioke16V]

Ik moest vorige maand 1 gigje bijkopen omdat ik anders op smalband ging > dit ging me 1 € kosten staat op site als ik 1 gig verhoog.

Nu krijg ik factuur aan > expressnet

abo. kosten > 34.67 * 21 % btw = 41.91
uitbreiding maandelijks volume ( 1 GB ontvangen ) 27/04/06 - 03/05/06 > 0.83 * 21% btw = 1.0483
uitbreinding maandelijks volume ( 1GB ontvangen ) 04/05/06 - 03/06/06> 0.83 * 21% btw = 1.0483

Dus ze rekenen 2 X die 1 GB aan terwijl ik 100% zeker ben dat ik maar 1 GB bijgezet heb.

aan de datums van extra GB maak ik uit dat ik voor deze maand ook al de 1 extra gig heb.

Mijn meter wordt elke 4de van de maand gereset, dus heb ik deze maand op 5/05/06 de extra GB er onmiddelijk afgehaald en toch rekenen ze die aan ?

( Is nu wel maar 1 €, maar als ze dat bij al de klanten doen, hebben ze ne ferme verdient. )

Of zit dit anders in de haak ( kan natuurlijk ook ), hoe en wanneer moet ik dan die extra GB in de toekomst aankopen en/of anuleren.

Alvast bedankt.

[PeterN]

Volgens mij zijn er twee formules:
- je koopt éénmalig een blok bij voor die maand, en dat kost 1,5 euro éénmalig
- je koopt voor iedere maand een blok bij, en dat kost 1 euro per maand
In beide gevallen betaal je vanaf de aanvraag.

In uw geval zal je een geheugen blok hebben bijgekocht voor iedere maand. Dwz op 27/04 heb je die blok gekocht en betaal je dus voor die maand, april, die extra blok. Nu de afrekening komt, betaal je dus die extra blok van 27/04 tot 05/05 en uw volgende maand abonnement van 05/05 tot 05/06 met terug die extra blok.

Als je éénmalig de blok wilde aankopen, heb je een foute keuze doorgegeven. Dan had je ook 1,5 euro moeten betalen ipv 1 euro

[GuntherS]

Maar nu kun je best deze 1 euro nog even laten staan tot de volgende keer dat de meter gereset wordt. Ik zou hem op het einde van de maand uitzetten zodat hij bij de volgende keer niet meer aangerekend wordt.

[J.W.]

Mijn meter wordt elke 4de van de maand gereset, dus heb ik deze maand op 5/05/06 de extra GB er onmiddelijk afgehaald en toch rekenen ze die aan ?

U was dus telaat!!!!!

[Wayne]

Anders bel je toch gewoon effe en leg je uw probleem uit.
Het zijn echt geen onmensen bij telenet ze.
Persoonlijk heb ik er weinig probs mee.

[eventure]

Ik weet niet,
je hebt tenslotte zelf een fout gemaakt he,
en wat is nu één euro,
mvg
Robbe

[ripperke]

ik heb dat ook voor gehad met 5 gb
de eerste keer hebben ze 10 gb aangerekend
maar nu is het in orde en betaal ik voor die 5 gb

[Clioke16V]

Ma nee, is nie slecht bedoeld. Daarom dat ik hier de vraag stel wat ik of telenet verkeerd heeft gedaan > nu weet ik het en dus bedankt allen.

[PeterN]

dan mag er een slotje op