Geen internet

[Dopey]

Ik heb een probleempje met de pc van mijn schoonouders. Deze maakt geen verbinding meer met het internet. Even overlopen wat ik al gedaan heb. Allereerst de kabels gecontroleerd en de modem even uitgetrokken. De pingtest op de eigen netwerkkaart (127.0.0.1) gaf geen fouten, de test op de standard gateway gaf een timeout. Ik heb dan ook ipconfig /release en /renew gedaan, maar dat gaf geen resultaat. Het rare is ook dat hij wel aangeeft dat hij verbinding heeft dmv het icoontje in de taakbalk. Dus, effe Telenet gebeld, maar zij konden ook niets doen en denken dat het aan de modem ligt (deze komen ze vervangen). Maar nu heb ik de pc mee naar huis genomen om hem hier aan te sluiten (om te checken of het inderdaad de modem is) maar ook hier krijg ik hem niet verbonden met internet. Aan de modem ligt het dus niet. Wat me ook opviel, de pc is geconfigureerd om met een dynamisch IP adres te werken, maar wanneer ik de pc hier bij mij aansluit, en ik de adresgegevens ophaal met ipconfig /all, staat nog steeds het ip4 adres en de gateway van bij hun thuis in de lijst. Normaal moet de pc toch een ip hebben afgeleid van het mijne? Of ben ik hier helemaal verkeerd? Nog ter info, noch mijn schoonouders, noch ik werken met een router. Hun pc is rechtstreeks aangesloten per kabel op de modem. Graag wat hulp, want mijn schoonmoeder wordt zot als ze niet op FB haar spelletjes kan spelen (en ik heb compassie met mijn schoonpapa lol ).

[Peter.B]

ik zou via apparaatbeheer,op pijltje klikken naast "netwerkadapters" zal zich openvouwen,rechts klikken op de netwerkkaart en "installatie ongedaan maken".
pc afsluiten en driver opnieuw installeren.

zorg wel eerst dat je de juiste driver op de pc of cd staan hebt.

[Dopey]

Peter, dat had ik ook al gedaan :-)

[Peter.B]

heb eens zitten googlen en kan door een virus zijn.
start eens op in veilige modus met netwerkverbinding en probeer zo eens om op het internet te geraken.
als dit zou lukken malwarebytes eens laten lopen,ook in veilige modus.
en misschien een hijacklogje plaatsen als je terug op het internet geraakt.

[Fakke_Berto]

Welk kabeltje heb je gebruikt om te verbinden? Hetzelfde? Misschien is er een draadje in kapot.

[Merel]

Beste Dopey,

Het is nogal lastig leze als je zo alles aan elkaar neerpent, maar ik haal er dit uit :
"Het rare is ook dat hij wel aangeeft dat hij verbinding heeft dmv het icoontje in de taakbalk."

Er is dus wel een verbinding. Maar indien je geen enkele website (url) kan bereiken en ook niet kan emailen, dan zal de oorzaak (vermoedelijk) liggen bij het feit dat de DNS server niet werkt of geen verbinding krijgt.
Die moet er voor zorgen dat de namen van de domeinen (zeg maar webpagina's) worden omgezet naar de juiste IPadressen welke nodig zijn voor elke transmissie.

Is er bij ipconfig /all wat te zien als DNS Servers ? (eentje of twee ?)
Ping dan daar eens op die IP adressen. Als er time-out is , ofwel een dataverlies in procenten, dan heb je de oorzaak te pakken.

In de tijd dat kan het soms variëren van perfecte verbinding (geen verlies) tot geen helemaal geen verbinding (total loss) van het aantal pogingen naar de DNS server. De remedie weet ik niet maar in mij router is een optie die ik aangevinkt heb om automatisch onmiddellijk weer verbinding aan te maken, van zodra het Internet 'uitvalt' (wat de laatste tijd nu meer gebeurt op de avond). Dat lijkt goed te helpen.

Overdag is de snelheid normaal. Bij momenten daalt de snelheid hier gestadig aan en wordt het surfen enorm traag tot internet helemaal 'stilvalt' (maar de verbinding is er, zegt het icoontje ; wat ook klopt)

[Merel]

Heb je als DNS servers
- Primary DNS Address 195.130.130.195
- Secondary DNS Adress 195.130.131.195 ? Die zijn inderdaad van Telenet.

Vandaag (weeral omstreeks 17h30 is Internet uitgevallen) Die beide DNS adressen gepingd. Allebei time-out
Ik merk wel dat de router blijft proberen om een nieuwe verbinding te maken (dat doet die aangevinkte optie)


In "veilige modus met Internetverbinding" XP heropgestart.
Ping [primary adres] werkt normaal
Ping [secondary adres] geeft 25 % à 50% loss van paketten

Wellicht ondervind je dezelfde problemen ?

In veilge modus werkt Internet wél.
Maar Outlook 2010 wordt door Microsoft niet herkend op legitimiteit en na het openen dan maar gesloten. Straffe mannen bij M$ ! grrr...

(Deze post is gemaakt in veilige mode ; ik weet ook niet hoe dat op te lossen)
Telenet's hulp zal vrees ik niet veel soeps zijn, maar ik probeer het toch.

Zal eerst eens proberen met een rechtstreekse kabelverbinding om de router uit te schakelen.
Dan ben ik in dezelfde voorwaarden als je schoonouders

[Dopey]

Het euvel heeft zich blijkbaar zelf opgelost. Ik vermoed dat de fout bij Telenet zat en bij het toekennen van de IP's. Bij m'n laatste telefoontje naar deze 'vrienden' bleek dat het IP adres dat ik had staan, niet hetzelfde was als zij daar op hun scherm zagen. Ik dacht nog eerst aan een software fout in de modem, maar dat was het dus ook niet.
Hier mag een slotje op .

[Peter.B]

bedankt om het te laten weten en uw shoonpapa is weer op zijn gemak