Hallo,

Donderdagmiddag zijn ze bij mij digitaal tv komen installeren.
Nu komt er op dat scherm indien uw smartcard binnen de 30min niet geactiveerd is dat je moet bellen naar de helpdesk.
Heb dat gedaan en toen zeiden ze dat er vertraging was en dat dit maximum 3 dagen mocht duren.
Nu heb ik gisteren terug gebelt(na 4 dagen dus) en toen zeiden ze dat er nog steeds problemen waren en dat het tot het eind van de week kon duren!!!
Is dit nog normaal en zijn er hier nog met dit probleem?

Ja amai zolang.
Ik heb deze nog nooiet mee gemaakt.

Amai, wie heeft je dat gelapt?
Ik zou ze overstelpen met telefoons en ermee dreigen dat als ze die smartcard niet meteen activeren je onmiddellijk stopt met digitale tv of een klacht indient bij de ombudsdienst.
Let maar op als je je factuur krijgt dat ze je geen hele maand aanrekenen terwijl je niet eens digitale tv hebt kunnen kijken.

Ik heb een teloor tegen mijne gevel hangen en heb TV VLaanderen... altijd goed beeld en binnen het half uur volledig geconfigureerd en in volle werking!

Ik heb een teloor tegen mijne gevel hangen en heb TV VLaanderen... altijd goed beeld en binnen het half uur volledig geconfigureerd en in volle werking!

Tja ik telenet internet en dan kost digitaal tv(standaard) niks meer buiten de aankoop of huur van de digibox/corder.
Als ik tvvlaanderen ga pakken gaat dit mij nog extra kosten.

Heb vandaag terug gebelt met nog maar eens een antwoord dat ik moet wachten :eek:
Ben benieuwd met wat ze tegemoet komen.

Ben jij ingeschreven bij PUB, de klantenvereniging van Telenet? Je kan dit geheel gratis doen.

Hier vind je info:
http://www.tik.be/pub/pagina/wat_is_pub

Zij verdedigen de belangen van telenetklanten. Er zijn nog klanten in jouw geval heb ik gemerkt als ik even rondkijk op het net. Blijkbaar is het probleem dat heel wat mensen een digibox hebben aangeschaft in januari en ze niet kunnen volgen met activering van de smartcards.
Laat je wel niet in draai houden. Telenet is kampioen om telkens iemand anders aan de telefoon te zetten en sommigen weten nauwelijks waarover ze het hebben.
Probeer zoveel mogelijk via e-mail te regelen als dat lukt.;)

http://www.tik.be/pub/pagina/klacht_naar_telenet

Je kan ook op het forum van PUB vragen stellen.

Succes! :good:
Ik hoop dat ze snel in actie schieten want van zoiets zou ik ook de muren oplopen.

Hier ook iemand met klacht voor niet bruikbare digibox. Deze persoon kreeg na aanhoudend klagen uiteindelijk toch compensaties:

http://www.tik.be/forum/viewtopic.php?f=25&t=8859

Op je strepen blijven staan is dus de boodschap!

Behalve dan als het donder en bliksemd dan ist gedaam de "zatteliet"