ik lees dat belgacom snelheid en volume gaat stijgen op 1 Juli
je kan dit hier lezen http://www.tik.be/
is het waar of niet ? want ik heb daar nog niets van gelezen....

Waarom zou dat niet waar zijn?

Het is idd waar, als de nieuwsberichten erover waarheid zijn toch. Hiermee kwamen ze even in het voetlicht voor telenet te staan, maar die sloeg terug met dit (http://www.zdnet.be/news.cfm?id=87465).

Ik heb sinds vandaag met belgacom go 25gig per maand
maar nu zou ik voor de 12mbps 50€ activatiekost moeten betalen ?
dit is toch pure afzetterij

Ik heb sinds vandaag met belgacom go 25gig per maand
maar nu zou ik voor de 12mbps 50€ activatiekost moeten betalen ?
dit is toch pure afzetterij

Heb je al wel een ADSL2+ modem?

Ja dat heb ik al
maar zelfs als je een goede modem hebt zou je moeten betalen

waar zie je dat, dat je moet betalen? ik merk ook dat de snelheid trager is...
trouwens ik heb 30 GB :) omdat ik een pack genomen heb (belgacom tv erbij = 5GB extra)
maakt niet want deze maand wordt het afgesloten en ga ik scarlet openen.

Heb daarjuist naar belgacom gebeld met de vraag over die 50 Euro activatiekost. Die moet je enkel betalen als je nu de snelheidsverhoging wil. Vanaf half augustus worden alle abonnementen gratis verhoogd (ook deze zonder BTV)

Ok bedankt voor de informatie

Hallo allemaaal,

ben nog niet zo lang aangesloten, derhalve mijn nogal vertraagde reactie:shy:.

Mij complimenten voor de korte, doeltreffende, verstaanbare (zelfs voor een leek als ikke) antwoorden.

Een ding heb ik in de antwoorden gemist, de snelheid van de verbinding. Ik begrijp dat termen als 25 en 30 Mb of Gb slaan op het totale volume per periode, maar de up- en download snelheid komt verder dacht ik niet ter sprake.

Heb daarvoor speedtest.net geprobeerd en belgacom/skynet komt daar in de vergelijking (zoals verwacht) niet echt goed uit. Uitkomst "gemiddelde gemeten waarden" voor beide (up-en download) liggen rond het Antwerpen gemiddelde voor Skynet, maar beduidend ver onder het landelijke gemidddelde.

Met ADSL-Go zou je verwachten in de midden-moot te mogen uitkomen?

Heeft iemand daar ervaring mee of een verklaring voor?
(Reden van het hier naar voren brengen is dat ik in de afgelopen 3 jaren geen enkele mogelijk heb ontdekt om binnen redelijke tijd en zonder te veel extra kosten een antwoord van belgacom of skynet los te peuteren. Misschien doe ik iets niet goed, maar ik heb de hoop op belgacom/skynet-beterschap opgegeven:wall:.)

Als iemand een bereikbare belgacom en/of skynet helpdesk (bij voorkeur via e-mail) heeft kunnen bereiken wil ik dat graag leren.

Bij voorbaat hartelijk dank.

Best om te kijken over welke getallen we juist spreken doe je terug een speedtest en post je de resultaten in het voorziene topic hier op de site : http://www.minatica.be/showthread.php?t=29586&page=22
Doe de test ook een paar keer zodat je niet net een uitschieter of dieptepunt post, maar een gemiddelde. Je kan de test ook eens herhalen op een ander tijdstip. 's avonds is het druk op het internet, 's morgens weer minder druk.

Op die manier krijg je een overzicht van je 'normale' snelheid. Er zijn verschillende factoren die je snelheid beinvloeden. Draadloos bv is trager dan een kabel verbinding. Met ADSL is het veel voorkomend dat je een slechte verbinding hebt daar je te ver van de centrale afligt. Ze sluiten je dan toch aan, maar reduceren de snelheid om een goede verbinding te verzekeren:(
Het kan dus aan verschillende dingen liggen, maar voor te weten om welke snelheid het gaat kan je best die speedtest posten ;)

Als ik uw speedtest bezie : http://www.minatica.be/showpost.php?p=443929&postcount=218

Een Belgacom Internet go abonnement geeft een upload van 400kbps (bps betekend bits per seconde). Als we je speedtest bekijken zit je dus met 407 ok.

Voor de download is het iets ingewikkelder. Ik dacht dat een 'go' abonnement verschillende snelheids upgrades heeft gehad de laatste tijd. Waar men vroeger 4Mbps (ongeveer 4000kbps) had is het nu verhoogd naar 12Mbps (ongeveer 12000kbps).
Blijkbaar sta je nog op de oude snelheid van 4Mbps als ik naar je speedtest kijk. Daar behaal je 3971kbps, dus bijna die 4Mbps.

Ik ben geen specialist kwa belgacom adsl maar ben even gaan opzoeken waarom je nog op de oude snelheid zit. Dit vond ik:


Als u niet bent aangesloten op Belgacom TV moet de Speed optie geactiveerd worden (via het gratis nummer 0800 22 800) om uw surfsnelheid te verhogen van 4 naar 12 Mbps.
Prijs van deze omschakeling : gratis voor Belgacom Internet Plus klanten, gratis voor nieuwe Belgacom Internet Go klanten tot 31/12/2008, 50 € voor bestaande Belgacom Internet Go klanten

bron (http://www.belgacom.be/private/nl/jsp/dynamic/product.jsp?dcrName=hbs_adsl_res_go&detailPage=hbs_adsl_res_technical)

Heel juist en de kliënten van toen (heb reeds 6 jaar ADSL go) hebben die 5O Euro activatiekosten voor een concureerbare down- en upload snelheid aan hun spreekwoordelijke rekker...shame on you Belgacom.

Hallo allemaal,

Er is misschien hoop voor alle misdeelde trouwe adsl-go klanten;

Werd vanavond (sorry gisteravond) gebeld door Belgacom promotie team om adsl-go voor een jaar te verlengen met als lokkertje 1 maand gratis. Heb dus meteen de jongedame geconfronteerd met de "misdaad" van belgacom aangaande de 4 versus 12 Mbps.
Na navraag kon ze alleen maar bevestigen dat zoiets niet kon, maar dat zij er niets aan kon verhelpen. Ze gaf me 2 nummers van de "technische dienst" die me zou verder helpen. Zij zou later nog eens terug bellen?

Het eertse nummer, 0800 822800, gaf bijna meteen een automatisch antwoord; "de persoon die u probeert te bereiken heeft uw oproep niet aanvaard. Gelieve later opnieuw te proberen."
Het 2e nummer 0800 22900, gaf een hele resem van, keuze nummer na keuze nummer na keuzenummer. Na keuzenummer zoveel en meer dan vijf minuten verder heb ik er de brui aan gegeven, hetgeen hun bedoeling is:wall:.
Daarna nogmaals eertste nummer geprobeerd, helaas het zelfde resultaat als de eertste keer:wall:.

Zoals het er nu uitziet, is mijn enige optie over te schakelen naar een andere provider en, als dat niet beter is dan belgacom, na enige tijd van de nieuwe "lokkertjes" van belgacom gebruik te maken.

Stel op prijs te vernemen of iemand van de "Minaticanen" soortgelijke ervaring met belgacom hebben/hadden en vooral of iemand een betere oplossing heeft.

Vriendelijke groeten:).

Hallo,

Voor een lijntest kan je naar deze link surfen http://forum.belgacom.net//index.php?bn=selfcareforumnl_infoendiversen en een vraag stellen op het forum voor uw lijn na te zien en of het mogelijk is om uw profiel te verhogen.
Op dit forum zitten verschillende medewerkers van belgacom oa "muisje" en "bumper" die u zeker zullen verder helpen.
In mijn indertijd gelijkaardige situatie ben ik zeer goed geholpen door "bumper" voor de verhoging van mijn profiel. (verhoging was binnen één dag in orde)

Als ik een technisch probleem heb bel ik naar 0800 22 700, waar je je keuze kan maken voor een technieker te spreken. Ik heb nog niet veel problemen gehad maar als je belt tussen 14u-16u duurt het normaal niet langer dan 5 min.

Groetjes

Hoi Krypto 99 en andere vriendelijke helpers:),

deze week telefoontje gekregen van "Sandra van Belgacom" of ik mijn adsl abonnement voor een jaar wilde verlengen "met twee maanden gratis".
Na vraag over 12Mb versus 4Mb, (moest even navragen) mededeling dat voor adsl-go 12Mb automatisch standaard was. Heb dan de Minatica site en de daarop vermelde ervaringen voorgelegd (weer navragen), kwamen er niet uit, kreeg de nrs 0800-822800 en 0800-22900 waar ik alle uitleg zou krijgen.
Na 2 dagen vergeefs het eerste nr gebeld te hebben, kreeg ik op het 2e nr (na 8 minuten en 5 opeenvolgende keuzenummers) een vriendelijke en behulpzame dame aan de lijn die me na enkele minuten wist te vertellen dat voor mijn telefoonlijn de centrale en de leidingen dermate verouderd zijn dat zelfs met de opties (€ 50,00 extra), het niet mogelijk is de snelheid te verhogen:wall:. Alleen als ik belgacom tv neem krijg ik (op mijn nr) in de centrale een aanpassing, maar ze waarschuwde me wel dat er, ondanks dat daarbij een andere techniek wordt gebruikt, er geen garantie is dat het veel sneller zal zijn:wall:.
Ze bevestigde dat, als b.v. telenet me wel hogere snelheid kan garanderen dat momenteel de betere oplossing kan zijn:rolleyes:.
Heb uiteraard de dame bedankt voor haar eerlijke en vriendelijke hulp.

Groetjes.

Hier een beetje mijn ervaring met Belgacom, ik weet niet of het Sara was, het was wel een vriendelijke madame. Ze vond dat ik een trouwe klant was en dus wel een beloning verdiende. Die beloning was één maand gratis Belgacom TV (10 euro), één maand gratis telefoonabonnement(17 euro), en één maand gratis ADSL Go (40 euro). Maar dan moest ik wel mijn abonnement met een jaar verlengen. Ik heb die brave dame dan uitgelegd dat er met Belgacom TV toch regelmatig problemen waren, maar zoals altijd kunnen ze daar in een call centre niets aan doen. Eigenlijk vind je nooit iemand die er iets aan kon doen. Bovendien zei ze is het bij Telenet niet anders, ze was er ooit klant geweest. Dan toch maar mijn abonnement verlengd, ze zou dat schriftelijk bevestigen. Deze bevestiging is er nooit gekomen. Heb dan gebeld naar de facturatiedienst omdat ik geen kortingen zag op mijn factuur. De facturatiedienst (weer een call centre) kon niet echt helpen, ten slotte heeft ze me een troostprijs van 6 euro gegeven en dat schriftelijk meegedeeld. En Belgacom TV geeft nog altijd technische problemen. Ze werken er aan! Ik wil dat wel geloven, maar ik verkies dat ze het oplossen.