Om 1 of andere duistere reden kan ik sinds gisteren niet meer in mijn hotmail account.
Ik wou mijn mails checken maar ik moest mijn paswoord weer ingeven.
Nu aanvaard hij mijn paswoord niet meer.

Nu heb ik 2 manieren om er weer aan te geraken :
-de geheime vraag - ik dacht dat ik die juist heb maar die wordt niet aanvaard
-paswoord laten sturen naar alternatief emailadres - daar is het probleem dat ik sinds een klein jaar van provider ben veranderd en mijn email adres dus ook veranderd is.Ik zal dit waarschijnlijk vergeten aan te passen zijn dus ik kan er niet meer aan.

Nu zou ik dan eventueel een mail sturen naar de helpdesk maar ik kan nergens een adres vinden om naar toe te sturen.

Please help want er staan veel belangrijke mails opgeslagen op dat account :damn:

dat zou ik ook eens willen weten

Via een behulpzame persoon heb ik vernomen dat de oplossing te vinden
is hier (https://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlmail&ct=eformts) !
Proberen ?

Dank aan die persoon ! :bow: ;)

Lol,denk je nu echt dat ik dat allemaal nog niet gecheckt heb :p

Andere (https://accountservices.msn.com/uiresetpw.srf?lc=1043&id=2)poging? Of deze (http://ask-leo.com/how_do_i_contact_hotmail_customer_service.html)es uittesten.
En duimen dat je account niet gehackt is, want dan zou je alles wel es kwijt kunnen zijn.

De 2e link van CCtje zegt;

"If you're using a free email service such as Hotmail, and you forget or lose both your password and the answer to your secret question, you are screwed. There is no customer support to help you, and I certainly have no way of helping you." (waarbij 'I' terugslaat op de beheerder van de site)

Ik denk dus ook dat hotmail wel customer support heeft. Maar dat de meeste klachten/problemen in geseponeerd worden :). Je zal wel niet de enige zijn met dit probleem. En hoe ga je trouwens bewijzen dat het jou account is?

(Ik denk dat ze je IP en ISP gaan vragen)

Email;

Spam raporteren: report_spam_NL@hotmail.com
Kwetsende emails raporteren: abuse_NL@hotmail.com
Windows live messenger misbruik: https://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlmessengerabuse&ct=eformts

To contact Hotmail Customer Service:

* Log in to Hotmail - ideally with the account you have a question on, but any account will do.
* Click on Help, in the upper right corner of the Hotmail page.
* Click on View other Help suggestions or contact us near the bottom of the left hand side of the resulting page.
* Select Other - Contact MSN Hotmail in the Category drop-down list.
* Fill out the contact form.

Maar ik denk dat ze niet echt vlug werken bij een gratis dienst. Laat staan dat ze het effectief gaan lezen.

en dit ?

https://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlmail&ct=eformts

Dat is de build-in hulp functie Philo ;). Daar staan de meest gestelde vragen(en hun antwoorden) in. Daar staat hoe je je geheime vraag moet instellen. Hoe je je wachtwoord terug kunt krijgen als je hem vergeten bent. (Maar in dit geval is zijn account gehacked en heeft de 'hacker' hoogstwaarschijnlijk zijn wachtwoord direct veranderd, en misschien ook de geheime vraag als dat mogelijk is bij hotmail.)

Dus kan je het account niet terug krijgen tenzij hotmail zelf het account terug geeft aan rechtmatige eigenaar ;).

En hij zoekt nu een manier om hotmail te contacteren. Want op de website staat geen email adres of iets dergelijks. Zelfs geen telefoon nummer denk ik. :(

Maar je kan hotmail contacteren via dit normaal gezien:

To contact Hotmail Customer Service:

* Log in to Hotmail - ideally with the account you have a question on, but any account will do.
* Click on Help, in the upper right corner of the Hotmail page.
* Click on View other Help suggestions or contact us near the bottom of the left hand side of the resulting page.
* Select Other - Contact MSN Hotmail in the Category drop-down list.
* Fill out the contact form.

Mvg
Dave

Ben zelf van deze zaken helemaal niet op de hoogte Dave!
Gewoon die link ontvangen van een kennis, en die dan maar gepost.

DEES (https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=privacyform&ct=eformts) moet je hebben en invullen, ook nog maar pas nodig gehad :-)

DEES (https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=privacyform&ct=eformts) moet je hebben en invullen, ook nog maar pas nodig gehad :-)

Bedankt :good:
Ik ga het eens proberen,hopelijk krijg ik antwoord.

Het is dus gelukt.
Ik moest van "msn" een aantal vragen oplossen ivm mijn account.
Dan kreeg ik een link doorgestuurd waar ik een nieuw paswoord moest invoeren.
Mijn account was dus effectief gehacked.
De hacker had een fiets te koop gezet op ebay met mijn account.
Ik had volgend bericht gekregen van ebay


Er zijn aanwijzingen dat een derde persoon zonder toestemming uw eBay-account heeft gebruikt. Daarom hebben we uw account uit veiligheidsoverwegingen tijdelijk geschorst.



Mijn alternatief emailadres was veranderd (heb het zijne opgeslagen) alsook de geheime vraag.

Ik heb het emailadres eens 'gegoogled' en kwam op dit terecht (is wel vertaald van het Spaans).Een Spaans forum waar hetzelfde probleem werd voorgelegd en waar ook dit emailaccount gebruikt werd :
http://translate.google.be/translate?hl=nl&sl=es&u=http://laformulabasica.blogspot.com/2007/06/cuenta-de-hotmail-robada-o-perdida.html&ei=sqYUSvOYHI2wsAaI1rGSDg&sa=X&oi=translate&resnum=1&ct=result&prev=/search%3Fq%3Dlioujie19870709%2540126.com%26hl%3Dnl %26lr%3D%26rlz%3D1G1GGLQ_NLBE296%26sa%3DG

Dit adres is dus nog gebruikt geweest voor identiek hetzelfde.