Deze beide services van Antivir zijn "stopped" : Mailguard en WebGuard.
Waarom willen ze niet optstarten ?

De gewone "Guard" is "active"

De paraplu blijft halsstarrig dicht.

(Comodo firewall is actief)

De XP-machine hier heeft ook Avira en heeft normaal zijn updates binnen gehaald. Misschien kon de server niet bereikt worden? Kan je de services niet heropstarten via systeembeheer?

Ga naar configuratiescherm, programma's en onderdelen en zoek Avira in het programma lijstje. Dubbel klik het en kies herstellen. Het kan zijn dat je moet herstarten. Hopelijk werkt het zo terug ;)

Bednakt allebei.

Gisteren had ik vanalles geprobeerd met de instellingen van het programma. Het forceren van "enable" lukte wel telkens (en die bleven wel zodanig ingesteld) maar na aanklikken van [Apply] was de werkelijkheid anders (stopped).

Normaal moet men alle onderdelen van Antivir Premium aan de praat krijgen via de intellingen-opties en normaal gezien zonder heropstarten. Vandaag na de power-up zijn alle onderdelen weer opgestart als normaal. Ik ga er dus mijn hoofd niet verder over breken... zolang het het zo maar blijft.

Heb ook alles geprobeert wat op dit forum werd aangeduid.Voor ongeveer 10 seconden blijft
de Online protection enabled en dan terug naar disabled.Mailguard an webguard zijn in de configuratie
enabled doch geen effect op webguard en mailguard : stopped.
Ik draai W 7 - 64 bit ,heeft het daar soms iets mee te maken ? Ik heb Avira Antivir Premium (2 yrs licentie)

Het parapluutje is nog niet open geweest

Blijkbaar heeft dat absoluut niets te maken met het besturingssysteem, vermits wij beiden exact hetzelfde hebben vastgesteld met 2 totaal verschillende OS. Uw beschrijving is gedetailleerder dan de mijne ; hier was het precies hetzelfde, maar slechts gedurende 1 enkele Windows sessie.

Als ik het goed begrijp is deze fout op uw PC systeem echter permanent, terwijl ik hier reeds 2 dagen normaal werk na de fout, met datzelfde "Premium" product. Zoals reeds gemeld, was de fout verdwenen NADAT het systeem opnieuw was opgestart (cold boot); wat zeer vermoedelijk iets zal hebben gereset.

Meestal geeft men het advies bij zulke gevallen om het programma volledig te de-installeren en opnieuw te installeren. Maar ik zou U de suggestie maken dat U verder zoekt via Google en via het forum van Avira. (Men vindt altijd sneller en meer informaties via zoekwerk in het Engels)

Het moet dus niet slechts aan ons beide zijn overkomen, dat is geen toeval meer.
Wellicht is het dus een "known isssue" van dit product.

Ik vind het wel erg flauw dat Avira geen persoonlijke support verschaft op zijn producten en alles afschuift naar een forum dat een surrogaat moet zijn voor degelijke support, welke ze slechts voor een héél korte tijd na verkoop verschaffen. (n)

U kan misschien toch support verkrijgen aan de hand van deze topic en melden dat U niet alleen met dit probleem bent. Neem dan rechtsreeks contact met Avira. Er is toch duidelijk een probleem waar voor de klant moet worden geholpen !?

Hou ons aub op de hoogte ! Bedankt


Heb ook alles geprobeert wat op dit forum werd aangeduid.Voor ongeveer 10 seconden blijft
de Online protection enabled en dan terug naar disabled.Mailguard an webguard zijn in de configuratie
enabled doch geen effect op webguard en mailguard : stopped.
Ik draai W 7 - 64 bit ,heeft het daar soms iets mee te maken ? Ik heb Avira Antivir Premium (2 yrs licentie)

Het parapluutje is nog niet open geweest

@arixhert: het is mss interessant om eens te kijken naar andere eventuele beveiligingssoftware op je systeem, zoals firewall of anti-malware met een controlerende functie. En ja, mogelijk is het herinstalleren van je Avira ook een optie, nadat je eerst grondig hebt gecleaned (CCleaner).

Met de fout die Merel op gaf was ik even gaan zoeken en vond een paar gelijkaardige problemen. Veelal was het door een windows update of een update van Avira zelf. Telkens werd er aangeraden van te repareren zoals ik postte en daarna een volledige restart te doen. Veelal hielp dat vandaar dat ik het hier postte;) Blijkbaar was het terug enablen van de setting niet voldoende. Ofwel schakelde het terug uit na even ofwel was het na een herstart terug gedisabled.
De echte reden naar het waarom heb ik niet verder gezocht;)