Beste kenners,

Een paar dagen geleden kreeg ik een laptop van een kameraad binnen die redelijk besmet was.
Met MalwareBytes en spybot heb ik het meeste er vanaf gekregen en hij draait al een stuk soepeler.
Maar ik ontdekte dat service pack 1 nog niet geinstalleerd was en probeerde ik dit dus te installeren.
Ik kom altijd deze fout terecht (zie afbeelding)
http://afbeelding.im/jDe9za
Al redelijk wat opgezocht op internet.
Onder andere dit al uitgevoerd: MicrosoftFixit50202, MicrosoftFixit50738, Windows6.1-KB947821-v26-x64 maar geen enkele van deze oplossingen werken.
os: Windows 7
Merk laptop: Samsung.

Ik hoop dat jullie mij verder kunnen helpen.

MVG,
Bjorn

Ik kom altijd deze fout terecht (zie afbeelding)

Afbeelding ontbreekt.

Je hebt toch het juiste SP gedownload ?
64 Bits (http://download.microsoft.com/download/0/A/F/0AFB5316-3062-494A-AB78-7FB0D4461357/windows6.1-KB976932-X64.exe) of 32 Bits (http://download.microsoft.com/download/0/A/F/0AFB5316-3062-494A-AB78-7FB0D4461357/windows6.1-KB976932-X86.exe)

Computer moet volledig malware vrij zijn voor je SP installeert om de reden dat bij de installatie een nieuw herstelpunt aangemaakt word.

Afbeelding: http://afbeelding.im/jDe9za
Het is absoluut het juiste SP1 hoor.
Ik denk wel dat de pc volledig malware vrij is.
Een 2de scan met Malwarebytes en Spybot leveren niks meer op dus denk ik wel dat het in orde is...

Het is absoluut het juiste SP1 hoor.

Volgens mij niet. Je moet dit pakket downloaden voor de 64 bits versie.

http://download.microsoft.com/download/0/A/F/0AFB5316-3062-494A-AB78-7FB0D4461357/windows6.1-KB976932-X64.exe

Dit is het SP1 die ik heb gedownload: windows6.1-KB976932-X64.
Lijkt me toch het juiste te zijn.

Verwijder eens alle mislukte updates .
Schakel dan tijdelijk de beveiligingssoftware uit. Ga zeker niet surfen of e-mailen als de beveiligingssoftware is uitgeschakeld.
Probeer dan nog eens SP1 te installeren. Als de installatie gelukt is, vergeet niet terug de beveiligingssoftware in te schakelen.

Hoe kun je precies die mislukte updates verwijderen?

Als ik het goed begrijp heb je SP1 gedownload en probeer je dat nu manueel te installeren?
Zo ja, dan zou het kunnen zijn dat de eerdere updates (voor SP1) niet volledig zijn uitgevoerd.
Eerst eens laten controleren via Windows Update.

Ik ga er van uit dat het een geregistreerde (legale) Windows is.

Is absoluut een geregistreerde windows want updates voor dat service pack (een 6-tal updates) werden probleemloos geinstalleerd.
Vreemd genoeg stond die altijd tussen de essentiële updates maar nooit aangevinkt.
Als ik kijk via de normale manier staat enkel het SP1 bij essentiele updates maar niet aangevinkt vandaar dat ik het handmatig eens wou proberen...

Diagnose program (http://support.microsoft.com/mats/windows_update/nl) al geprobeerd ?

Ja, al verschillende keren.
Hij geeft telkens opgelost maar het blijft hetzelfde...

Betreffend een probleem met installatie van een Windows besturingsysteem kan men in principe beroep doen op Microsoft Support, zonder dat ze het aanrekenen.

Als die Windows 7 een OEM versie is, geraak je via de website (vermoedelijk) niet tot bij een deskhelper.

Maar ik meen te weten dat voor een installatie van Windows, zij steeds bereid zijn om persoonlijke hulp te bieden.

Soms gebeuren er mirakels zoals officieel tot 3 gratis supportbeurten voor problemen met FlightSimulatorX, (wat ze nu hebben laten vallen) waarvan ik er al ééntje heb opgesoupeerd. Ze rekenden voor die hulp niets aan. Hetzelfde gebeurde zelfs met een moeilijk audioprobleem, waarbij het support team vanuit de VS mij probeerde te helpen (maar het probleem niet konden oplossen).

Ik wil maar zeggen : Probeer het toch maar en dring zeker aan in geval van weigering of discussie. Er bestaat echt een goede kans dat je persoonlijke support kan krijgen. Preciseer goed dat het over installatieprobleem gaat van hun Win7 SP1 besturingssyteem en dat er honderden problemen worden gemeld voor precies deze SP1 installatie !

Kijk zelf maar eens met Google hoe moeizaam dat spul soms is om te installeren.
Ik las ook dat men een ISO kan downloaden, zodat je een CD kan branden van deze SP1 installatie.
Zo zou men tevens een ganse hoop nutteloze voorafgaandelijke updates van je huidige Win7 vermijden.

Het is mogelijk dat de problemen worden veroorzaakt door de .Net versies. Maar hier (http://www.minatica.be/threads/76079-programma-probleem)was er ook iemand die steeds weerkerende foutmeldingen kreeg. Soms is het serieus zoeken en ligt de oplossing dan net voor je voeten. Ik hoop dus bij jou ook.

De geschiedenis is blijkbaar gewist, waarschijnlijk door al de fixes die ik al heb toegepast dus kan ik daar niks meer in terug vinden.
Heb ondertussen de vraag aan Microsoft gesteld...

Dan hopen we dat je ons nog komt vertellen hoe die je terug op dreef hebben gebracht.

De tijd dat je de fout gevonden heb is niet te doen,windows opnieuw instaleren kost maar 20min, mijn keuze zou rap gemaakt zijn.:)

Schakel eens tijdelijk al je beveiligingssoftware uit , virusscanner - firewall. Deze kunnen soms ook in de weg zitten. Als de installatie van SP1 gelukt is, vergeet dan niet om je beveiligingssoftware terug in te schakelen.
Als het nog niet lukt, verwijder dan eens de antivirussoftware en na de installatie van SP1 installeer je terug de antivirus.

Ik heb de pc ondertussen zo terug gegeven, ik vond geen oplossing.
Deze mag gesloten worden.