Hallo,

Ik heb nu al een hele tijd problemen met het willekeurig uitvallen van mijn muis en keyboard, beiden zijn USB en bedraad (ben geen fan van wireless). Ik heb al hoog en laag gezocht naar oplossing voor dit probleem, maar elke oplossing die online werd voorgesteld leidde tot niets. HOpelijk weet er hier iemand raad.
Telkens een forced reboot doen, is lastig, zeker als bij de reboot, zowel muis als keyboard weer uitvallen nog voor hij weer in windows zit en waardoor je een extra reboot moet doen die tot mogelijke software problemen leid :/
Heeft er iemand een idee wat hiervan de oorzaak en/of oplossing is? Dit maakt het erg lastig voor mij om te gamen

Dank bij voorbaat

PS: Voor zover ik weet is mijn pc malware en virus vrij

Welke Windows versie hebt u?

Komt hier af en toe ook voor. Meestal kan je het verhelpen door in Apparaatbeheer het item te verwijderen, en het nadien terug te laten 'zoeken'. Maar als allebei tegelijk uitvallen, is dat natuurlijk weinig behulpzaam.
Heb je al geprobeerd om de USB-plugs uit te halen en terug in te pluggen?

Welke Windows versie hebt u?

Windows 7

@ compuchrisje, ik heb dat nog niet gedaan omdat ik er niet vertrouwd mee ben en er dus liever afblijf voor ik iets kapot doe

Ik heb nu al een hele tijd problemen met het willekeurig uitvallen van mijn muis en keyboard, beiden zijn USB en bedraad (ben geen fan van wireless).

Wat bedoel je met willekeurig ? Bij het gebruiken van de computer of wanneer je de computer een tijdje niet gebruikt hebt. Als het is wanneer de computer een tijdje niet gebruikt werd zou de oorzaak kunnen zijn dat de apparaten (muis en toetsenbord) uitgeschakeld worden om energie te besparen .

Energie besparen terwijl men werkt op een desktop? Zou wel vreemd zijn, wel eerder te zien bij een laptop.

Eurynomous, vermits het USB-connecties zijn, kan je in en uitpluggen zonder problemen. Met een PS2-aansluiting ging dat niet. Probeer eventueel een andere USB-poort indien beschikbaar, mogelijk zijn de poorten wat 'versleten'.

Het verwijderen van de hardware via apparaatbeheer kan evenmin kwaad, maar pak telkens maar één tegelijk aan. Nadien zal Windows nieuwe hardware vinden en terug installeren.

Willekeurig : mij lijkt dat random, zo soms, op het onverwachte ogenblik, niet elke 20 minuten.

En het zijn muis en keyboard : die zitten toch niet op dezelfde USB vermoed ik. En vallen die op hetzelfde moment uit? Of is het willekeurig voor beide?

Maar wat is : ik heb al hoog en laag gezocht?

Energie besparen terwijl men werkt op een desktop? Zou wel vreemd zijn, wel eerder te zien bij een laptop.

Niet terwijl men werkt , daarom had ik het specifiek gevraagd . Bij een desktop kun je ook instellen dat wanneer de computer na bijvoorbeeld 10 minuten niet gebruikt word toetsenbord en muis uitgeschakeld worden om energie te besparen . Ik moet dan even de muis bewegen of anders krijg ik het toetsenbord ook niet aan de praat .

Mijn excuses dat ik niet eerder kon antwoorden.
Om even te antwoorden, met willekeurig, bedoel ik dat ze uitvallen op puur toevallig en willekeurige momenten, ik gebruik mijn pc dagelijks en er is geen logica of patroon in het uitvallen, het gebeurd zomaar, plots, ze versteken in andere usb slots helpt niet, pc opnieuw opstarten is enige hulp en dat is altijd maar tijdelijk en ik gebruik helemaal geen energie besparingsmiddelen op deze desktop, soms zit ik hier heel veel, soms staat ie enkele uren te draaien zonder dat ik aanwezig ben en voor zover ik weet zijn ze enkel uitgevallen op momenten dat ik actief bezig was op de computer, soms met een game, soms gewoon met browsen
Ik hoop dat dit jullie vragen beantwoord

Als de muis en het toetsenbord niet meer doen , staan ze dan nog onder stroom of niet . Doen de ledjes van het toetsenbord het dan nog . Als je de muis omdraait brand hiervan het ledje dan nog ?
Het fenomeen doet zich voor als je aan het gamen of aan het browsen bent . lukt het om taakbekeer uit te voeren (CTRL+ALD+DEL) tegelijktertijd indrukken . Ik begin de indruk te wekken dat je windows vastloopt en daardoor de muis en het toetsenbord niet meer doen .

Er zit geen ledje in mijn muis blijkbaar, wat ik op zich ook al vreemd vond, maar het lichtje van keyboard gaat uit dus de stroom is weg dus taakbeheer openen is onmogelijk, slechts eenmalig is bij het uitvallen van beiden een kadertje verschenen dat het usb device niet goed werkt, enkel op dat moment was het mogelijk ze terug in orde te brengen door even uit en terug in te pluggen, andere keren, geen kadertje, enkel heropstart fix, de laatste 3 dagen heb ik geen uitvallen meer gehad, maar ze komen echt random en soms meerdere malen per dag, andere keren weer paar dagen normaal, zoals ik al zei, er zit geen duidelijk patroon in

Ga eens naar apparaatbeheer > Universal Serial Bus-Controllers
Klik op het neerliggend driehoekje om open te vouwen
Worden daar driehoekje(s) of rondje(s) getoond met uitroeptekentje ?

Ga eens naar apparaatbeheer > Universal Serial Bus-Controllers
Klik op het neerliggend driehoekje om open te vouwen
Worden daar driehoekje(s) of rondje(s) getoond met uitroeptekentje ?

Nee
maar ik kan je wel zeggen dat er 2 dingen staan bij 'overige apparaten' genaamd 'USB-controller' met precies een Geel deurslot bij, zou dat eventueel hier iets mee te maken hebben?

Btw, kheb ternet het weer voor gehad, heb voor zekerheid alle andere usb slots nog eens geprobeerd maar noch muis noch keyboard krijgen stroom

Bedoel je met precies een geel deurslot zoals onderstaande afbeelding , want met rondje(s) met uitroepteken bedoelde ik dat dan ook

http://screenshots.nl.sftcdn.net/blog/nl/2014/06/3-568x279.jpg

Dan is het apparaat aan het begeven , de USB poorten zelf waarop de muis en het toetsenbord zijn aangesloten . Zit het toetsenbord en muis op het voorpaneel of zijpaneel aangesloten of achteraan de computer .
Het probleem kan dan ook veroorzaakt worden door overhitting . In dat geval zou ik zelf de computerkast eens openen en binnenin goed ontstoffen en reinigen .

Zou je daarvan eens een schermafbeelding (knipsel) kunnen maken en uploaden naar www.imgdumper.nl
Kopieer en plak dan hiervan de link in je volgend antwoord.

Ja, zo ziet het eruit, maar met mijn hoge resolutie, ziet het er net uit als een slot hehe
Muis en keyboard zitten achteraan in usb slot en oververhitting is het alvast niet want ik heb een gaming case die goed koelt en pc is nog heel recent uitgestoft

http://i459.photobucket.com/albums/qq316/The_Euryke/appbeheer.jpg (http://s459.photobucket.com/user/The_Euryke/media/appbeheer.jpg.html)

Ik ga een gok doen omdat je een gaming case hebt , wat mij laat vermoeden dat je een gamer bent .
Gebruik je toevallig een multifunctioneel toetsenbord . Geen gewoon standaard toetsenbord maar zo eentje met meerdere speciale toetsen en een muis met trackbal ?
Is het probleem ontstaan na het recent ontstoffen?

Je kunt proberen eerst de algemene oplossingen of je scrolt meer naar onder en je zoekt de foutcode , uitleg staat erbij.
https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/310123 Als je dan op die code klikt ziet je wat uw probleem is.

Ik ga een gok doen omdat je een gaming case hebt , wat mij laat vermoeden dat je een gamer bent .
Gebruik je toevallig een multifunctioneel toetsenbord . Geen gewoon standaard toetsenbord maar zo eentje met meerdere speciale toetsen en een muis met trackbal ?
Is het probleem ontstaan na het recent ontstoffen?

De problemen waren er al voor het ontstoffen, vandaar dat het ontstoffen ook is gebeurd
En ik ben een gamer, maar een oldschool gamer, ik heb het zo niet voor al die speciale dingen, ik heb een simpele muis en simpel keyboard

Normaal moet hiervan iets terug te vinden zijn in de windows logboeken .
Hoe de Windows logboeken openenen

http://windows.microsoft.com/nl-be/windows/open-event-viewer#1TC=windows-7

Controleer daar eens bij Toepassings /programmagebeurtenissen of er fouten en waarschuwingen getoond worden die altijd terug komen .

Controleer ook bij systeemgebeurtenissen net hetzelfde .

http://windows.microsoft.com/nl-be/windows/what-information-event-logs-event-viewer#1TC=windows-7

Hangen er nog andere USB apparaten aan de computer , bijv. externe harde schijf , USB webcam enz.....

... ik heb het zo niet voor al die speciale dingen, ik heb een simpele muis en simpel keyboard
Bravo, goede houding. Ik vermoed dat een "simpele muis en keyboard" echter niet altijd zo simpel zijn als men zou vermoeden. Er komen alle soorten muizen en keyboards op de markt en die krijgen dan hun "eigen" drivers mee op een mini-CD en dat allemaal made en assembled in China.

Mocht dit het geval zijn dat er veel te omvangrijke usb-drivers geïnstalleerd (zoals bv. die van Logitech), dan zou ik het toch trachten om uitsluitend met de standaard Windows drivers te werken. De niets vermoedende gebruiker denkt misschien een simpele muis in gebruik te hebben, terwijl de fabrikant er een 3+1gratis software tegenaan gooit. Normen zijn immers niet gemaakt om te worden gevolgd, maar om te achterhalen in hoeverre men er van afwijkt.

Het at random karakter van dit probleem is typerend voor usb (maar dat is slechts mijn persoonlijke ervaring)

- Probeer ook op te starten met een minimum aantal usb aansluitingen (alleen toestsenbord en muis).
Staan die gele icoontjes daar al ?
- En bij opstarten in de veilige modus ook, of niet ?

Je deelt helaas dit probleem met veel lotgenoten, zoals Google bevestigt (https://www.google.be/search?q=windows+7+random+problem+mouse+keyboard&ie=utf-8&oe=utf-8&gws_rd=cr&ei=kF08V6-gH8eTgAaR5JWoCA) !
Mogelijk vindt je daar ook wat inspiratie.

@ carfran, de logboeken was het eerste ding dat ik gedaan heb na het zoeken op google naar antwoorden, maar in die logboeken word helaas niets vermeld van een fout bij de usb aansluitingen, het enige wat er vermeld word is mijn geforceerde reboot en de daarbij horende problemen van het incompleet opstarten enzo, niets van de disconnectie van muis en keyboard

@ Merel ik heb nog nooit de drivers gebruikt die worden bijgeleverd bij dingen zoals muis en keyboard, ik plug ze gewoon in en laat de standard driver installeren, ook heb ik geen andere dingen ingeplugd bij usb, af en toe gebruik ik wel eens een externe hd maar die steekt nooit constant in, dus enkel muis en keyboard steken ingeplugd.
Bij opstarten in veilige modus ziet het er exact hetzelfde uit

Op deze pagina (http://www.tomshardware.co.uk/answers/id-2151606/usb-keyboard-mouse-randomly-stop-working.html) (Tom's Hardware) staan onderaan een reeks links naar similaire topics, gemerkt als opgelost.
Mogelijk is er voor U iets bruikbaars ? (Engelse teksten)

Related resources



USB ports randomly stop working? (http://www.tomshardware.co.uk/answers/id-2899013/usb-ports-randomly-stop-working.html) Forum
SolvedUSB ports randomly stop working after upgrading to Windows 8.1? (http://www.tomshardware.co.uk/answers/id-2014634/usb-ports-randomly-stop-working-upgrading-windows.html) Forum
SolvedUSB Ports Stop Working Randomly (http://www.tomshardware.co.uk/answers/id-1851310/usb-ports-stop-working-randomly.html) Forum
SolvedAll USB devices stop working randomly/freeze pc? (http://www.tomshardware.co.uk/answers/id-1827533/usb-devices-stop-working-randomly-freeze.html) Forum
SolvedMy USB ports randomly stop working. (http://www.tomshardware.co.uk/answers/id-1735693/usb-ports-randomly-stop-working.html) Forum
SolvedUSB Devices randomly stop working (http://www.tomshardware.co.uk/answers/id-1734755/usb-devices-randomly-stop-working.html) Forum
Constant freezes, usb devices randomly stop working, all after removing my gpu (http://www.tomshardware.co.uk/answers/id-2358031/constant-freezes-usb-devices-randomly-stop-working-removing-gpu.html) Forum
All USB ports stop working randomly, what's wrong? (http://www.tomshardware.co.uk/answers/id-2263155/usb-ports-stop-working-randomly-wrong.html) Forum
Mouse and keyboard (usb) randomly stop working (http://www.tomshardware.co.uk/answers/id-2043073/mouse-keyboard-usb-randomly-stop-working.html) Forum
USB ports randomly stop working (http://www.tomshardware.co.uk/answers/id-1884661/usb-ports-randomly-stop-working.html) Forum
Usb stop working randomly on newly build computer (http://www.tomshardware.co.uk/forum/363445-28-stop-working-randomly-newly-build-computer) Forum
USB ports randomly stop working during high system load (http://www.tomshardware.co.uk/forum/362907-28-ports-randomly-stop-working-high-system-load) Forum
USB devices and Keyboard randomly stop working. (http://www.tomshardware.co.uk/forum/308893-30-devices-keyboard-randomly-stop-working) Forum
keyboard,mouse stop working when install windows 10 (http://www.tomshardware.co.uk/forum/id-2761005/keyboard-mouse-stop-working-install-windows.html) Forum
SolvedGigabyte Z68A-D3H-B3 - USB mouse stops working randomly. (http://www.tomshardware.co.uk/answers/id-2739810/gigabyte-z68a-d3h-usb-mouse-stops-working-randomly.html) Forum

Zal ik straks eens uitgebreid door browsen, dank u!

Ik ga enkele dingen uitproberen om het proberen op te lossen, dus het kan eventjes een tijdje stil zijn, maar ik hou jullie op de hoogte wanneer ik iets gevonden heb of wanner niets helpt, alvast bedankt voor de hulp en aanwijzingen!

Na enkele toepassingen uitgevoerd te hebben, voorlopig 3 tal dagen zonder problemen, hopelijk trekt deze lijn voort en is het probleem dus opgelost, dank u voor alle hulp!

Ik had beter niets gezegd, ternet 3 maal kort na elkaar, zelfs eenmaal terwijl pc nog opnieuw aan het opstarten was :s

Er is iets mis met je stroomvoorziening, vrees ik.

Het is best wel vreemd dat het probleem zich de laatste maanden pas voordoet, terwijl ik de pc al 2 jaar heb , de eerste keer dat het gebeurde was ik gewoon zoals altijd aan het gamen op Battlefield 3, dacht eerst dat het spel gewoon vastliep, tot ik opmerkte dat het lichtje van mijn keyboard uit was, ik heb toen niets geinstalleerd of veranderd aan settings of iets dergelijks, daar kom ik zelden aan :s

Ik hou het op een hardwarefout. Ik gok op de southbridge.

Wel, ik heb geen geld om hem binnen te doen of om onderdelen te vervangen en ik ben ten einde raad want het blijft gebeuren, het is echt irritant en nergens is een concrete oplossing te vinden en sinds ik niet de enige ben met dit probleem, staat het toch niet vast dat het een hardware probleem is, tenzij het al een probleem is van bij de fabrikant...

De gemakkelijkste manier om uit te vissen of het een hardware- of softwarefout is: Draai een linux of een BartPe vanop de schijf. Heeft je computer het euvel dan nog, dan kan het alleen maar een hardwarefout of iets verkeerd in het bios zijn.
Suc6.

Je kunt proberen eerst de algemene oplossingen of je scrolt meer naar onder en je zoekt de foutcode , uitleg staat erbij.
https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/310123 Als je dan op die code klikt ziet je wat uw probleem is.

Al eens opgevolgd?

Al eens opgevolgd?

Nogmaals sorry voor late reactie, weinig aan pc geweest, veel voetbal...

Had hier al op gereageerd dacht ik, ik heb gezocht naar foutcode maar er is geen foutcode wanneer dit voorvalt, wanneer het hier bij mij gebeurd, komt er niets in die log te staan, afgezien van de geforceerde heropstart, die code staat er wel, maar daar ben ik niets mee want dat wist ik al lol.
Het fenomeen op zich geeft nergens een foutcode of foutmelding, dus kan ik niet echt verder met die link dat je gaf

't Is besmettelijk denk ik, hier slaapt mijn toetsenbord ook in als ik de pc een poos niet gebruik. USB even eruit en terugstoppen en het werkt weer, totnogtoe.