Probleemstelling :

- binnen in huis een WiFi router op het gelijkvloers;
- op de verdieping een access point,(via een cat.5 kabel), eveneens WiFi.
- de android Phone maakt perfect contact op het gelijkvloers, maar eens op de verdieping weigert hij de verbinding te maken, nochtans met een veel sterker signaal. hij blijft maar geconnecteerd met de router op het gelijkvloers.
- de Phone behoudt dus zijn IP-adres van beneden.
- DHCP-instellingen + subnet zijn correct : 192.168.1.2......22 beneden, boven : 192.168.1. 30......40. subnet hetzelfde.
- SSID : hetzelfde boven/beneden; paswoord hetzelfde, 2.4 GHz frequenties verschillend (aanbevolen door de manual om interferentie te vermijden.).
- de fabrikant van zowel de modem als het AP is dezelfde, dus zeker geen compatibiliteitsprobleem.
- RSSI conform de manual ingesteld (-71 dB, default). Rogue AP's genegeerd.
- InSSider ziet beide SSID's (zitten op een ander kanaal), hebben uiteraard een ander MAC-adres.
- verbindingssnelheid tussen beide modems : 72 Mbps, dus zeer correct.
- Gateway = 192.168.1.1, dus de Telenet modem (DNS omzetting werkt trouwens OK).
- kortom, alles volgens den boek.

En toch werkt de roaming niet? Het is zeker de smartphone niet, andere toestellen kunnen ook niet roamen tussen beide verdiepen.

Wat kan het probleem zijn?

Beste vdhee,

Je bent vermoedelijk een van de besten, zoniet de beste van onze leden inzake netwerken. Ik vrees dat als je nu om hulp vraagt, de analyse al ver is doorgedreven (zoals al blijkt uit de vraag) en dat de hulp van elders zou kunnen komen.

Als je zou hulp inroepen bij je provider zelf, dan hoop ik maar dat je geen klant bent bij Proximus.
Dat is geen specialist in communicatie, maar in mijn overtuiging een catastrofe. Dat bedrijf mag voor mijn part worden opgenomen in het vermaarde boek getiteld "De Kloteklant als noodzakelijk Kwaad"

Bij Telenet heb je een kans dat je een bezoek aan huis "zou" kunnen verkrijgen van een "professional" (een echte), die dagdagelijks zulke problemen tegenkomt aan huis. Dat zijn eventueel onderaannemers die volledig zijn uitgerust met meetapaaratuur en analyse software en de hardware oplossingen liggen meestal in hun vrachtwagen. Ik had het geluk met volledige voldoening een probleem te zien oplossen. Die dienst (https://www2.telenet.be/nl/helemaal_mee/) ken je vermoedelijk maar ik vernoem dit voor onze lezers/leden.

Het heeft aan mij niets gekost. Bovendien kreeg mijn echtgenote later nog een ruiker bloemen ter compensatie van onze ergernis en ontevredenheid. Telenet geeft echter niets om ondersteuning per email.

Vermoedelijk is die dienst ontstaan vanuit het feit dat er veel te veel technische problemen zijn, die door de meeste klanten (en "handelaars") geen oplossing krijgen vanwege zwakke of onbestaande kennis over van netwerken. Het is immers verre van eenvoudig.

Ik kan je geen advies geven, maar mijn buikgevoel zou eerder gaan naar een verkeerde "instelling" eerder dan een probleem bij het signaal (wat je zelf reeds aangeeft)

@vdhee,
Weet niet of je userbase (https://userbase.be/) kent?Wie weet hebben ze daar kennis van je probleem?
Succes verder.....
Kaiser

- Merel, bedankt voor je nuttige commentaar maar ik heb het probleem ondertussen opgelost, ook dank zij jouw suggestie : een "verkeerde" instelling". Zie beneden.
- Kaisersoze : thank you! Ik kende die site niet maar op het eerste gezicht blijkt die toch een pak interessante info te bevatten.
- Een oude bekende vond het nodig om nog eens met onjuiste info te reageren, helaas zonder een oplossing aan te reiken... zou het dan toch zo zijn dat de beste schippers aan de wal staan?

Gelijk wat er van is, de oplossing was vrij eenvoudig.

Alhoewel de gebruikersmanual aangeeft dat het AP (Access Point) zelf IP-adressen kan uitdelen via DHCP (uiteraard buiten de range van de 1e router) bleek het toch nodig om de IP-adressen te laten bepalen door diezelfde router, dwz. op het AP instellen : DHCP server :
- ofwel Relay Agent, server : 192.168.1.1;
- ofwel "Disable Server"..
En dus NIET : "enable (DHCP) server".

Uiteraard moeten beide SSID's dezelfde naam hebben, zowel boven als beneden, en dezelfde veiligheidsinstellingen en paswoord.

Blijkbaar betreft het hier een firmware fout van de leverancier (zoals te lezen op hun blog), die een update voorziet. "het is inderdaad niet normaal dat de AP DHCP-server niet naar behoren werkt, wij voorzien in een oplossing via een firmware update later dit jaar."

Roaming tussen gelijkvloers en verdieping is nu perfect in orde.... vanaf het verschil meer dan +/- 5 dBm in signaalsterkte bedraagt schakelt de gsm over naar het beste signaal - en wel binnen de 5 mS: verwaarloosbaar.

De gebruikers hier (modern : VoIP via WhatsApp naar het buitenland bellen) bemerken geen enkel verschil als ze bellen én rondwandelen tegelijktertijd) en dat was toch de bedoeling van een roaming binnenshuis.

Fijn te lezen dat het opgelost is :bow:
Bij Userbase kun je terecht voor problemen van provider en...

Een oude bekende vond het nodig om nog eens met onjuiste info te reageren, helaas zonder een oplossing aan te reiken... zou het dan toch zo zijn dat de beste schippers aan de wal staan?
Ja hij is heel goed bezig Tegen zijn eigen lullen kan geen kwaad he :lol:
Geef hem al eens koekje van eigen deeg,heb ook een fora;)!
Kaiser

Hi Kaiser,

Ik ken userbase zelf niet? Lijkt dat op de dienst van Belwinkel? (http://www.belwinkel.nl)
Ik wil hier namelijk ook iets meer informatie over vinden. Er is voor mij nog veel onduidelijkheid. Wat zou ik precies op Userbase moeten kunnen vinden? Beter gezegd: waarmee kan Userbase me van dienst zijn?

Wat is je vraag?
Beter nieuw topic open doen,in iemand zijn topic inbreken is niet echt netjes!;)
Kaiser