Hoi iedereen,

Voor mijn digitale eBox van de Federale overheid alsook voor sommige andere websites moet ik mij telkenmale inloggen met een kaartlezer en mijn identiteitskaart. Om de één of andere reden wil dit niet (altijd) lukken. Zeker via firefox lukt het praktisch nooit. Ik heb reeds de aangeboden eID software gedownload en uit de daarna aangeboden test blijkt alles te werken totdat ik mij effectief wil inloggen, dan krijg ik telkens de pagina met "aanmelden mislukt". Via internet explorer wil het soms wel lukken maar ook niet altijd. Weet er iemand hoe ik dit probleem kan oplossen? Ik vermoed dat het ergens te maken zal hebben met certificaten maar heb me al rot gezocht achter oplossingen maar tot op heden zonder echt resultaat.

Alvast dank!!

Greetz,

Mr. Badness

Ik gebruik ook Firefox en heb me altijd zonder problemen kunnen aanmelden met mijn eID-lezer. Ik ben eens gaan kijken in de instellingen van FF en daar staat de lezer bij de extensies. Mogelijk ligt het aan de instellingen daarvan. En anders kan je het eens proberen om in te loggen met je anti-virusprogramma tijdelijk uitgeschakeld. Maar zelfs daar kan je eventueel nagaan of de toegang wordt geblokkeerd of niet.

Zonet gekeken in ff en daar staat bij extensies idd de lezer. Ook geprobeerd om in te loggen met AV uitgeschakeld maar telkenmale hetzelfde resultaat. Ook de software nog maar eens gedownload en geïnstalleerd. Zoals altijd verloopt dat prima en als je, na het installeren, de test doet zegt ie dat alles perfect werkt ... tot je je dus op hun portaal wil inloggen, dan lukt het toch niet. Heel bizar.

Kan je in de logboeken opzoeken wat er gebeurde op die momenten? Dan komen we misschien ietsje dichter bij de oorzaak.

Eh, dat zou ik graag doen maar ik weet niet hoe ik dat moet doen. Kan je me even uitleggen waar ik die logboeken vind en hoe ik die moet bekijken/naar wat ik juist moet kijken of zoeken? Alvast bedankt!!!

... tot je je dus op hun portaal wil inloggen, dan lukt het toch niet. Heel bizar.Niet goed werken bij de Federale is niet bizar maar de normaliteit. Kan je proberen op een andere PC ?

Als het met Chrome wel kan, zou ik me er verder geen zorgen om maken en daarmee maar werken.

Via google dit gevonden: https://www.pcleek.com/tips/tips-voor-windows/596-windows-logboeken-openen-en-bekijken

Nu nog weten waar en naar wat ik juist moet kijken/zoeken ...

Sorry Merel, ik heb maar 1 (vaste) pc

Mogelijks zonet het probleem gevonden (maar ben niet zeker): op mijn kaartlezer staat dat hij werkt voor windows 8 maar ik heb begin dit jaar een update gedaan naar windows 10 en deze versie staat niet meer vermeld bij mijn kaartlezer. Ik vermoed dat dit wel eens het probleem zou kunnen zijn en ik dus een nieuwe kaartlezer moet aanschaffen ...

Dat zou normaal gezien geen verschil mogen maken. Zelfs al werkte hij eerder voor Windows 7. Maar een nieuwe lezer kost gelukkig geen stukken van mensen, kan dus nooit kwaad. Wel erg dat ze zo mensen dwingen zaken weg te gooien die in feite niet stuk zijn, maar dan wel als vervuilers worden beschouwd omdat ze teveel afval produceren. Of is het eerder zo dat fabrikanten teveel afval produceren en zijn gebruikers enkel een tussenstation?

Zaterdag een nieuwe kaartlezer willen kopen maar de verkoper vertelde mij ook dat het hem heel erg sterk zou verbazen dat het aan de kaartlezer zou liggen. Het feit dat er op de oude verpakking alleen maar tot windows 8 stond vermeld komt wellicht omdat windows 10 toen nog niet bestond. Ik ben intussen bezig met 'de overheid' aan het zoeken naar een oplossing maar momenteel nog zonder positief resultaat. Heb hen o.a. al moeten laten weten welke kaartlezer ik gebruik en ze hebben er niet negatief (maar ook niet positief) op gereageerd. We blijven zoeken ...

't Zal dan hun software wel zijn, dat belooft voor de belastingaangifte binnenkort.

Krijg je in Firefox op een gegeven moment dat venstertje dat er eigenlijk maar half opkomt (althans bij mij toch)? Scroll dan eens een beetje naar beneden en klik op aanmelden.
Als ik in je plaats was zou ik Opera eens installeren. Ik ben er bijna zeker van dat het dan wel zal werken.
Suc6.

Hoi Fakke Berto,

ik krijg helemaal niets, het is te zeggen: zodra ik het venster krijg van 'sluit je kaartlezer aan, steek je identiteitskaart in de lezer en druk om aanmelden' en ik klik effectief op "aanmelden", dan begint er zo'n soort klok te draaien en verspringt er wel heel snel een venster maar uiteindelijk komt er maar 1 reactie: aanmelden mislukt.

Ik heb echter hetzelfde probleem met google chrome en met internet explorer. Opera heb ik nog niet geprobeerd maar ik ga nu toch eventjes afwachten wat er uit de bus komt met die gasten van de overheid hun helpdesk. Zodra ik een oplossing heb laat ik het zeker weten!!

Voor je de kaartlezer aankoppelt run ccleaner. Kans is groot dat het dan werkt.

Laatste udate: ze weten het bij het hulpcentrum van de FOD ook niet meer en willen nu binnenkort via teamviewer zelf zien wat er gebeurt bij het inloggen. Zonet ook de tip van Peterus uitgeprobeerd en .... HET WERKT!!!!

Dikke merci PETERUS, jouw tip was de oplossing van mijn aanslepend probleem!!!

Uiteraard ook dank aan alle anderen die met tips en trucks hebben proberen te helpen!!! Wat mij betreft mag deze discussie gesloten worden.

Laat ons eerst zien of het ook blijft werken, hoera voor peterus vandaag dus. En laat ons hopen dat je niet elke keer die cleaner moet gebruiken, want met naar Windows 10 te upgraden werd die app mij afgeraden.

Of het zal blijven werken weet ik niet maar ik heb er geen probleem mee om eventueel telkens eerst ccleaner te laten lopen alvorens in te loggen. Denk niet dat dit echt kwaad kan. Als het maar lukt hé, da's het voornaamste!