Niet iedereen vindt het aangenaam om tijdens het strijken, het eten maken of andere bezigheden gestoord te worden door een callcenter om je mening over niet relevante zaken te vragen of om je een product aan te prijzen.Voor deze mensen is uiteindelijk een wettelijke oplossing voorhanden en nog wel in dit najaar. Wens je geen storende oproepen meer te krijgen, kan je intekenen op de Bel-me-niet-lijst (cfr Robinson-lijst). Bedrijven worden verplicht zich hierbij aan te sluiten. Worden klanten toch lastig gevallen door campagnevoerders, zal het bedrijf hiervoor beboet worden. Dit kan oplopen van 500 tot 20 000 euro.
De callcenters bevinden zich meestal niet in eigen land, maar situeren zich vooral in Marokko, Polen, Franstalige gebieden. Hun doelpubliek is dat met een vaste telefoonverbinding waardoor het vaak ouderen zijn die er last van hebben. Bij klachten worden de nummers geblokkeerd, maar meestal verhuizen de centra gewoon naar een ander nummer.
De Bel-me-niet-lijst zal dus waarschijnlijk enkel het telefoneren vanaf Belgische bedrijven in bedwang houden. De wet zal nog goedgekeurd worden voor de zomervakantie.
Bron: Nieuwsblad
Systeembericht