XP sluit ongewenst af

[Asterix900]

Goedeavond

Een week geleden bleek mijn Windows-profiel (in XP) opeens verdwenen te zijn bij het opstarten. Ik kreeg een praktisch leeg bureaublad te zien. Het leek mij toen het meest veilig om dan maar een nieuw beheerdersaccount aan te maken en al mijn documenten en snelkoppelingen vanop mijn harde schijf te kopiëren naar dat nieuwe bureaublad, zoals in mijn vorig profiel.

Sindsdien zit ik met een nòg vervelender probleem: mijn PC sluit willekeurig af (in de zin van onmiddellijk zwart scherm) en herstart dan onmiddellijk. Ik krijg bij het heropstarten volgende foutmelding te zien:

BCCode : 10000050 BCP1 : FFFFDFF8 BCP2 : 00000000 BCP3 : 80544B1D
BCP4 : 00000000 OSVer : 5_1_2600 SP : 3_0 Product : 256_1

Wanneer ik de PC wél wil afsluiten, herstart hij steevast en doet hij dus opnieuw het omgekeerde. Slechts wanneer ik hem een tweede maal laat afsluiten via de rode knop in het scherm waar je moet kiezen als welke gebruiker je wil inloggen, schakelt hij daadwerkelijk uit.

Hoe kan ik mijn PC genezen?

[Baloeke]

Kan de hulp van Microsoft misschien helpen?

[compuchrisje]

Misschien een domme vraag, maar heb je een HP-printer aangesloten?
Eigenlijk had je vorige week al alarm moeten slaan, het verdwijnen van je profiel is niet zomaar een toeval. Je eerste gang is dus alvast naar Hijackthis om te zien of er malware mee gemoeid is. Daarna kan je gaan kijken welke hardware die crash veroorzaakt, dat kan je printer zijn of je CD/DVD-drive. Dus even in je hardware configuratie zien of er uitroeptekens staan.

[Asterix900]

Kan de hulp van Microsoft misschien helpen?

Bedankt voor de tip. Ik heb de functie 'automatisch heropstarten' uitgevinkt.

Misschien een domme vraag, maar heb je een HP-printer aangesloten?
Eigenlijk had je vorige week al alarm moeten slaan, het verdwijnen van je profiel is niet zomaar een toeval. Je eerste gang is dus alvast naar Hijackthis om te zien of er malware mee gemoeid is. Daarna kan je gaan kijken welke hardware die crash veroorzaakt, dat kan je printer zijn of je CD/DVD-drive. Dus even in je hardware configuratie zien of er uitroeptekens staan.

Ik heb inderdaad al enkele jaren een HP Officejet 7210 maar daar is niets aan/mee gebeurd.
Ik zal eens HijackThis laten draaien en waar vind ik die uitroeptekens in de hardware configuratie?

[Fakke_Berto]

Zou je tussendoor ook je geheugen eens willen testen met memtest. Memtest downloaden, op een schijfje branden en ermee opstarten.

[Asterix900]

OK, zal ik doen.

Ik vraag mij inmiddels af of AVG er voor iets tussenzit. Ik heb daarnet AVG tweemaal laten scannen en telkenmale liep de pc vast waarop ik een blauw scherm te zien kreeg. De tekst gaf aan dat de pc zich had afgesloten om ernstige schade tegen te gaan. Er wordt mij geadviseerd om soft- en hardware na te kijken en zeker de nieuw-aangekoppelde toestellen (die ik niet heb, mijn printer en externe HD hangen er al lang aan). Mogelijks was er ook een probleem in de BIOS.

Ik heb AVG er dan al maar afgegooid. Het verlies van mijn profiel deed zich trouwens kort na het binnenhalen van een Windows-update voor beveiliging voor maar geen idee of er een verband is.

[Baloeke]

Een blauw scherm duid aan dat er toch een probleem is met je pcke. Welke virusscanner heb je in de plaats van AVG geïnstalleerd?

[Asterix900]

Een blauw scherm duid aan dat er toch een probleem is met je pcke. Welke virusscanner heb je in de plaats van AVG geïnstalleerd?

Op dit ogenblik nog niets. Ik heb AVG eraf gegooid en zal later op de avond eens Malwarebytes en Hijackthis volledig laten lopen.

[compuchrisje]

Overzicht van je hardware vind je als je met rechtermuisknop op 'Deze computer' klikt in het startmenu en daar de Eigenschappen kiest. In de tab Hardware klik je op Apparaatbeheer om alles wat in je systeem zit in een lijstje te krijgen. Normaal gezien staat daar niks gekleurds, maar bij problemen kan er een geel uitroepteken of een rood vraagteken staan. Dàt is dan de probleemmaker.
Er is een tijdje terug een probleem geweest met netwerkprinters van HP, die door een malafide hardware-update gehackt waren. Vandaar mijn vraag.
Best eerst dat HJT-logje maken, voordat je gaat verbouwen

[Asterix900]

@ Chrisje, bedankt voor de info. Heb het nagekeken, alles normaal in die lijst.

Zal morgen een logje plaatsen in het desbetreffende topic.